LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Dasar Akaun svs96

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemegang akaun, bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, dan proses kontak...

Perlindungan DataKeamanan AkaunSaluran Sokongan 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
svs96 Undang-Undang dan Dasar Akaun svs96

Kedudukan Undang-Undang dan Bidang Kuasa

svs96 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menjalani peraturan pembayaran yang melibatkan penyedia setempat—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—semuanya mematuhi garis panduan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti. Setiap transaksi simpanan dan pengeluaran direkod untuk tujuan audit. Pemegang akaun svs96 bersetuju dengan syarat perkhidmatan kami dan menerima bahawa akses mungkin terhad berdasarkan bidang kuasa. Kami mempertahankan pangkalan data

pemegang akaun yang disembunyikan dan tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis. Hubungi pasukan undang-undang kami jika anda mempunyai soalan tentang kepatuhan atau akses akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Akaun

Setiap pertanyaan mengenai dasar akaun, perlindungan data, atau perubahan profil diuruskan oleh pasukan sokongan kami. Anda boleh menghubungi kami melalui pemain dalam talian 24/7, emel, atau...

Sokongan Dalam Talian Buka sesi sembang langsung dalam akaun anda mana-mana masa untuk pertanyaan tentang privasi, pengeluaran...
Emel Undang-Undang Hantar pertanyaan rasmi tentang perlindungan data atau bidang kuasa ke [email protected]. Kami akan membalas...
Pejabat Penghubung Untuk perubahan akaun kekal atau permintaan pencapaian data, tulis kepada kami dengan bukti identiti...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Setiap akaun svs96 dilindungi oleh enkripsi peringkat bank. Kata laluan anda disimpan menggunakan protokol cincang moden dan tidak pernah dipaparkan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan pengesahan dua faktor pilihan untuk menambahkan...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun disulitkan menggunakan TLS 1.3. Capaian memerlukan kata laluan yang unik dan alamat e-mel yang disahkan. Anda boleh menukar kata laluan anda pada bila-bila masa dalam tetapan keamanan.

Pengesahan Dua Faktor

Dayakan pengesahan dua faktor opsyenal melalui aplikasi autentikator untuk pengeluaran dan perubahan profil. Setiap capaian baru memerlukan kod masa nyata satu kali daripada peranti anda.

Pemeriksaan Penipuan

Setiap transaksi disemak terhadap model pembelajaran mesin kami untuk aktiviti mencurigakan. Pengeluaran besar atau corak tidak biasa dipicu ulasan manual sebelum pemprosesan selesai.

Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan data selama tujuh tahun untuk audit cukai dan penyelesaian pertikaian, kemudian kami padamkannya dengan selamat.

Permintaan Akses Privasi

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan capaian subjek data (SAR) ke [email protected] dan kami akan menyediakan fail lengkap dalam 30 hari.

Padam atau Ubah Data

Anda boleh meminta pemadaman profil, sejarah transaksi, atau maklumat kontak dalam tetapan privasi akaun. Sesetengah data disimpan untuk pematuhan; kami akan memberitahu anda perkara mana yang boleh dipadamkan dan yang mana mesti dikekalkan.

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi Asas

Ya, akaun anda dilindungi oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami mematuhi peraturan pembayaran Malaysia dan menyimpan data anda mengikut standard privasi setempat. Akses mungkin terhad di bidang kuasa tertentu berdasarkan undang-undang tempatan.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan penyelesaian pertikaian, kemudian padamkannya dengan selamat dari sistem kami.

Ya. Hantar permintaan capaian subjek data (SAR) ke [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memberikan fail lengkap semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Semua butiran pembayaran dienkripsi dan disimpan oleh penyedia pembayaran yang diluluskan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad atau PIN anda. Setiap transaksi diuji untuk penipuan sebelum penghantaran.

Hubungi sokongan kami untuk meminta penutupan akaun kekal. Kami akan menutup akses, menyelesaikan apa-apa baki tertunggak, dan mengekalkan rekod untuk tujuan undang-undang. Data anda akan dipadamkan selepas tempoh penyimpanan tujuh tahun.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali untuk pematuhan undang-undang, penipuan atau siasatan penguatkuasaan. Penyedia pembayaran menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi.

Hubungi pasukan undang-undang kami di [email protected] atau buka sesi sokongan dalam talian 24/7. Kami menyiasat semua laporan keselamatan dalam 48 jam dan memberikan keputusan lengkap dengan langkah remediasi jika diperlukan.